Jak wspierać rozwój osobisty rodziców na urlopach rodzicielskich?

Aplikacja mobilna. Studium procesu projektowego UX

PozNiania banner
 

WYZWANIE

Urlop związany z rodzicielstwem (macierzyński, wychowawczy) to czas wielkiej przygody, ale także wyzwań związanych z priorytetyzacją zadań. Dłuższa przerwa w pracy skłania młode matki (lub ojców) do refleksji nad celami rozwoju osobistego. Tymczasem rzeczywistość często weryfikuje te plany, co może wywoływać frustrację, a nawet obniżenie samooceny.

Jak pomóc młodym rodzicom w Poznaniu pogodzić opiekę nad dzieckiem z poczuciem własnego rozwoju?

 
 
Moja rola
Projektant UX / UI w 5-osobowym zespole

Oprogramowanie
Papier, Miro, Figma, Google Docs

Kontekst
Projekt studyjny SWPS

Czas trwania
10.2020 - 06.2021

 

MOJA ROLA

Większość decyzji podejmowana była wspólnie przez multidyscyplinarny, 5-osobowy zespół. Przeszliśmy przez każdy etap procesu projektowego, a nasze role się przenikały. W późnej fazie skoncentrowałem się na projektowaniu UI, interakcjach i animacjach, często inicjując dyskusje na temat detali interfejsu oraz screen-based UX.

Po opracowaniu koncepcji byłem odpowiedzialny za zaprojektowanie i animację interfejsu użytkownika, przy czym ostateczne decyzje wizualne zawsze zapadały wspólnie.

 
 
PRZEJDŹ DO PROJEKTU (DELIVER)
 
 
 

ODKRYWANIE (DISCOVER)

 
Poznajmy rodziców
Głównym celem było zrozumienie, jak wygląda dzień powszedni rodziców, w jaki sposób dbają o swój rozwój oraz jakie przeszkody napotykają na tej drodze.
 
Badania
Zaczęliśmy od desktop researchu, sprawdzając strategię miasta Poznania, raporty GUS, plany ZUS itp. Zbadaliśmy również istniejące możliwości wsparcia dla osób na urlopach rodzicielskich. W kolejnym etapie przygotowaliśmy i przeprowadziliśmy indywidualne wywiady pogłębione (IDI) z rodzicami. Próba badawcza: 10 osób (5 w trakcie i 5 po urlopie). Wywiady osobiste oraz przez Skype.
 
Wnioski i wyniki badań


 
 
  • brak czasu
  • ambicja
  • brak wsparcia
  • zmęczenie
  • problemy organizacyjne
  • lęk przed powrotem do pracy
 

DEFINIOWANIE (DEFINE)

 
Persona
 
Jak moglibyśmy (HMW)...
  • ... ułatwić osobom na urlopie rodzicielskim znalezienie czasu na rozwój osobisty?
  • ... zwiększyć wsparcie w opiece nad dzieckiem?
  • ... pomóc w efektywnym odpoczynku?
 
Pierwsze idee i analiza rozwiązań rynkowych
Analizę rozpoczęliśmy od sprawdzenia istniejących serwisów, grup na Facebooku, agencji niań i aplikacji. Wygenerowaliśmy kilka koncepcji, porównując je z oczekiwaniami wynikającymi z naszego wyzwania projektowego.
Portal społecznościowy
Portal wymiany doświadczeń dla rodziców. Kompendium wiedzy z dostępem do bezpłatnych konsultacji rozwojowych. Wyszukiwarka usług zdalnych.

Dlaczego odrzucony?
Na rynku istnieje wiele aplikacji społecznościowych. Rodzice wiedzą, gdzie szukać wiedzy, więc kolejny serwis jest zbędny. Dodatkowo aplikacja zabierałaby czas, którego rodzice i tak mają mało.
 
Planner / harmonogram
Aplikacja do dynamicznego planowania dnia i dzielenia obowiązków między partnerów / dziadków. Kalendarz, listy zadań, powiadomienia.

Dlaczego odrzucony?
Gdyby rodzice mieli wolny czas, potrafiliby go zaplanować. Wiedzą, jak dzielić obowiązki, więc tego typu narzędzia mogłyby być stratą czasu.
 
Droga do celu
Aplikacja pozwalająca osiągać cele krok po kroku. System monitorowania czasu. Mobilny motywator dla rodzica.

Dlaczego odrzucony?
Tego typu aplikacja mogłaby frustrować rodziców w dniach, gdy opieka uniemożliwia realizację planu. Mogłoby to działać demotywująco.
 
Organizacja opieki
Aplikacja pozwalająca zorganizować opiekę nad dzieckiem, aby rodzic mógł znaleźć czas dla siebie. Wyszukiwarka niań, żłobków, wydarzeń dla dzieci.

Wybrany pomysł. Dlaczego?
Rozwiązanie najlepiej odpowiada na realne potrzeby rodziców. Umożliwia znalezienie opieki, a tym samym odzyskanie czasu na rozwój osobisty.
 
STOP!!! A co z perspektywą niani?
 
POWRÓT DO

ODKRYWANIA (DISCOVER)

 
Pytania, pytania...
  • Jakie są potrzeby niań?
  • Z jakimi problemami borykają się nianie w codziennej pracy?
  • Jak możemy usprawnić proces poszukiwania opieki przez rodzica?
  • Jak ułatwić nianiom współpracę z rodzinami?
 
Badania
Przeprowadziliśmy desktop research rynku usług opiekuńczych. Zrealizowaliśmy także ankietę wśród grupy 14 osób pracujących jako nianie w Poznaniu (w tym 8 studentek).
 
Wnioski i wyniki badań


 
 
  • chęć legalnej pracy na umowę
  • potrzeba znalezienia pracodawców mieszkających w pobliżu
  • dobra komunikacja z rodzicem, szczerość i zaufanie
  • potrzeba ekspozycji doświadczenia, umiejętności i języków
  • kluczowe znaczenie rekomendacji
 
Persona
 
Jak moglibyśmy (HMW)...
  • ... pomóc w pogodzeniu pracy ze studiami?
  • ... ułatwić pozyskiwanie nowych klientów?
  • ... usprawnić komunikację i przekazywanie ważnych informacji o dziecku?
 
Pierwsze szkice koncepcyjne
 

PROJEKTOWANIE (DEVELOP)

 
Nasza odpowiedź na wyzwanie
Produkt dla osób na urlopach rodzicielskich potrzebujących wsparcia w opiece oraz dla osób świadczących takie usługi.
 
Rozwiązanie problemu
Rozwiązanie wyzwań rodzicielstwa – produkt pomaga zaspokoić potrzebę wsparcia w opiece, odzyskania czasu na odpoczynek, spotkania, pracę czy naukę nowych umiejętności.
 
Nasze rozwiązanie
Aplikacja mobilna: PozNiania
 
Najważniejsza funkcja
Możliwość łatwego i szybkiego znalezienia opieki oraz umówienia wizyty u niani.
 
Co umożliwia
Znalezienie profesjonalnego, zaufanego wsparcia, a tym samym – szybszy powrót do pracy, czas na rozwój osobisty (szkolenia/kursy), redukcję stresu i czas na regenerację.
 
Wyróżniki
  • wersja mobilna dostosowana do intensywnego trybu życia rodziców
  • weryfikacja niań zwiększająca poziom zaufania do aplikacji
  • model biznesowy B2B pod patronatem miasta Poznania i współpraca z lokalnymi firmami
  • możliwość rezerwacji wizyty "na już"; opieka nad więcej niż jednym dzieckiem; system poleceń niań
 
 

WYNIK (DELIVER)

 
KOLORY, TYPOGRAFIA, LOGO
 
 
Chcieliśmy, aby aplikacja była jednocześnie ciepła i profesjonalna. Skojarzenia z dziećmi są obecne, ale nie dominują, ponieważ użytkownikami są dorośli. Zrezygnowaliśmy z typowo kobiecych pasteli na rzecz przyjemnych barw neutralnych.
 
 
ONBOARDING
 
POSZUKIWANIE OPIEKI
 
PLANOWANIE I PRZEBIEG OPIEKI
 
POZOSTAŁE WIDOKI